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Presentación

Multinacional de telecomunicaciones dedicada al call center con mas de 14 años de experiencia.

La necesidad de plataformas de call center en Colombia fue el motivo que nos llevó, en el año 2000, a implementar el primer centro de trabajo en Bogotá. Trece años después, son 5 los centros con los que contamos. Este aumento del número de centros de atención es consecuencia directa del aumento del número de clientes que, durante la última década, ha confiado en Atento Colombia para gestionar sus canales de atención al cliente.

A día de hoy, y según un estudio de la consultora Frost and Sullivan en 2012, somos líderes del mercado con una cuota del 13,3%. Este crecimiento conlleva una firme determinación para mejorar continuamente y generar entre los clientes una mayor percepción de valor, por eso hemos ampliado nuestra gama de servicios: servicios de BPO/CRM, gestión de bases de datos, cobranzas en mora, domicilios, help desk, gestiones comerciales y APV...

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