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William Alexander Bejarano Pinilla

Helpdesk
Bogotá, Colombia Co

Ingeniero electrónico con tarjeta profesional y más de 6 años de experiencia en servicio al cliente y atención a usuario final, formación integral, liderazgo, desempeño interdisciplinario, sólidos conocimientos en lenguajes de programación como C++,

Experiencia

Lider De Soporte Y Mesa De Ayuda Bpo De Las Américas
Oct 2018 - Ene 2019 (4 meses)

Recepción, atención y análisis de ERS presentados por los clientes, implementación de sistema de gestión de incidencias: Diseño de acuerdo de servicios, recepción y escalamiento de incidentes. Documentación de procesos de negocio y aplicaciones web.

Ingeniero De Soporte Qstars Sas
Dic 2013 - Dic 2016 (3 años 1 mes)

Atención a usuario final de aplicación web, Mantenimiento de servidores Linux RedHat, Soporte de incidencias nivel I y II, Revisión, y reparación de Hardware, Programación de MIC en Assembler, Diseño y verificación de nuevos dispositivos periféricos.

Títulos Oficiales

Ingenieria Electrónico Universidad Cooperativa De Colombia

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